vtiger ซอฟต์แวร์ธุรกิจประเภทบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์หรือ CRM เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ใช้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า เป็นโปรแกรมที่พัฒนามาจาก SugarCRM เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากที่สุด vtigerCRM เป็นซอฟต์แวร์ OpenSource สามารถใช้งานได้ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เหมาะกับการใช้งานในธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดกลาง มีความยืดหยุ่นสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการได้เป็นอย่างดี คุณลักษณะเด่นๆ ของโปรแกรมนี้คือ สามารถวิเคราะห์ และจัดแคมเปญทางการตลาด ประมวลผลใบแจ้งหนี้และฐานข้อมูล และอื่นๆ เพื่อบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ
ข้อดีของ vTiger
- ประสิทธิผลในการดำเนินกิจกรรมการตลาดสูงขึ้น
- ประสิทธิผลในการเดินกิจกรรมทางการขายสูงขึ้น
- สร้างความพึงพอใจ ประทับใจให้กับลูกค้ามากขึ้น
- การทำงานรวดเร็วและฉับไวยิ่งขึ้น
- วางแผนทำการตลาด ทำโปรโมชันได้ถูกกลุ่มเป้าหมาย
- เพิ่มยอดขายจากลูกค้าเดิม
- การจัดการลูกค้าได้เพิ่มขึ้น
- เพิ่มยอดขายจากลูกค้าใหม่
- การทำงานระหว่างพนักงานกับลูกค้าถูกต้องมากยิ่งขึ้น
- และอื่นๆ อีกมากมาย
การบริการลูกค้า
- ระบบแจ้งปัญหาจากลูกค้า (Ticket)
- คลังความรู้
- บริการตนเอง
- คลังความรู้ออนไลน์
การบริหารงานทั่วไป
- ระบบนัดหมาย สิ่งที่ต้องทำ และการประชุม
- การจัดการอีเวนท์
- ปฏิทิน
- Work Flow
- ประวัติการใช้งาน
- อีเมลแจ้งเตือน
- บันทึก
การปรับแต่งสินค้า
- Custom Fields
- เลือกแสดงสินค้า
- ปรับแต่งการแสดงรายการสินค้า
- Drag & Drop โมดูล
- สกุลเงิน (Currency)
ระบบการตลาด
- ระบบบริการแคมเปญ
- การส่งอีเมล
- อีเมลเทมเพลท
- การผสมผสานกับเทมเพลท
บริการเสริม
- Outlook Plugin
- Office Plugin
- Thunder Bird Plugin
- รายชื่อลูกค้า
- RSS Feeds
ระบบความปลอดภัย
- ระบบบริหารผู้ใช้งาน
- แบ่งกลุ่มผู้ใช้งาน
- ข้อมูลผู้ใช้งาน
- ระบุหน้าที่ผู้ใช้งาน
- มีการควบคุมการเข้าถึงเป็นลำดับขั้นผู้ใช้งาน
ระบบขาย
- ระบบบริหารสำหรับผู้นำ
- ระบบบัญชีและผู้ติดต่อ
- การบริหารโอกาส
- ใบเสนอราคา
ระบบสินค้าคงคลัง
- หมวดหมู่สินค้า
- ระบบราคา
- ระบบบริหารผู้ค้า
- คำสั่งซื้อ
- คำสั่งขาย
- ใบแจ้งหนี้
รายงาน
- ตัวชี้วัด
- ปรับแต่งรายงาน
- การจัดกลุ่มรายงาน
vTiger ยังมีระบบที่น่าสนใจอย่าง Help Desk ซึ่งก็คือระบบบริการหลังการขาย ระบบจัดเก็บข้อมูลลูกค้า คุณสามารถนำไปใช้ในองค์กรของคุณเอง เพื่อจัดเก็บปัญหาต่าง ๆ และการใช้งานร่วมกันในองค์กร ให้เกิดการทำงานอย่างมีประสิทธิ์ภาพ ข้อมูลเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน และที่สำคัญ รายงานเราสามารถเลือกออกรายงานตามที่เราต้องการได้ โดยการ Customize Report เองได้สะดวกดี
นอกจากนี้ vTiger ยังสามารถรองรับการทำ voip (Voice On Internet Protocol) หรือการสื่อสารทางเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล ซึ่งจะทำให้ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนของโทรได้ ไม่ว่าจะโทรในประเทศ หรือต่างประเทศ ซึ่งระบบนี้ก็สามารถไปสนับสนุนในส่วนของ Help Desk ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่เลย
4 Xtreme รับติดตั้งและ Implements vtigerCRM สนใจสามารถติดต่อสอบถามได้ ที่นี่ เลย